留存曲线掉了两个点，会议室里所有人盯着那条线，没有人问那两个点是谁。

数据告诉你发生了什么，它从不告诉你为什么。为什么藏在某一个具体的人某一个具体的下午里。

把一个数字还原成一个人

每次看报表，我会强迫自己找出曲线背后的一个真实用户，给他一个名字。它让决定变得更慢，也更诚实。